DB3715∕T 66-2024 药事服务站建设与运行规范(聊城市)
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ID： |
56DC7DECC46246F4AABEA7E09535D87C |
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文件大小(MB)： |
0.23 |
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页数： |
11 |
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日期： |
2024/9/3 |
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ICS 03.080,CCS C 10,3715,聊城市地方标准,DB 3715/T 66—2004,药事服务站建 设与运行规范,2024 - 7 - 31 发布 2024 - 8 - 31 实施,聊城市市场监督管理局 发布,DB 3715/T 66—2004,I,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定,起草,请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任,本文件由聊城市市场监督管理局提出、归口并组织实施,本文件起草单位：东阿县市场监督管理局、聊城市市场监督管理局、聊城市中医医院,本文件主要起草人：周广强、任毅、张晓明、孟祥坤、吕振兴,DB 3715/T 66—2004,1,药事服务站建设与运行规范,1 范围,本文件规定了药事服务站的建设要求、运行规范、动态管理、服务监督与评价等内容,本文件适用于药事服务站的建设、运行和管理,2 规范性引用文件,本文件没有规范性引用文件,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本文件,3.1,药事服务站 pharmaceutical service station,以零售药店为主体，在其经营场所内设置为公众提供健康管理、用药指导、科普宣传等公益性服务,的站点,4 建设要求,4.1 总则,药事服务站建设遵循以人为本、政府引导、社会参与的原则，提供公开、平等、便民的服务,4.2 资质要求,设置药事服务站应取得药品零售经营许可证(三类店，含医疗器械，下同)，具备开展各项服务的,资质条件,4.3 经营质量信用要求,各药事服务站应规范开展药品经营行为和各项药事服务。无以药事服务名义，开展非法诊疗、变,相推销等违法违规行为。2 年内无曾因药品质量问题受过行政处罚或者刑事处罚(免于处罚的除外),4.4 硬件要求,4.4.1 各药事服务站药事服务区域面积应≥10 m2，设置药事指导区、服务操作区、科普宣传区,4.4.2 各药事服务站应有与药事服务相适应的设施设备,4.5 人员要求,4.5.1 各药事服务站的人员配备应满足药事服务要求，执业药师≥1 人，药师≥2 人,4.5.2 各药事服务站的人员（具有相关资质）应经过培训，熟悉药事服务相关的操作规范和管理制度,DB 3715/T 66—2004,2,4.6 制度要求,各药事服务站应具备开展药事服务项目的操作规范和管理制度，明确药事服务具体内容、服务时,间段、服务频次、特别提示等。相关内容在店内公开,4.7 标识要求,各药事服务站营业场所内外醒目位置设置统一的“药事服务站”标识牌(见附录A)和标志（见附录,B），标识牌尺寸为600 mm×400 mm，标志药事服务相关的服务项目、注意事项、人员情况等均应在店内,显著位置公示,4.8 服务项目种类要求,各药事服务站服务项目见附录C,4.9 服务项目数量要求,4.9.1 各药事服务站应具有较强的药事服务能力,4.9.2 各药事服务站开展的服务项目≥5 项,4.10 服务活跃度要求,4.10.1 群众对药事服务较为认可，服务活跃度高,4.10.2 各药事服务站的服务频次平均每月≥100 次,5 运行规范,5.1 程序要求,各药事服务站应执行服务操作规程和质量标准。药师统一着装，佩戴胸卡，接待主动热情，文明,礼貌。为顾客提供药事服务，应按5.2-5.14 运行规范操作，并注意保护消费者隐私,5.2 用药用械指导,正确介绍顾客所购药品(医疗器械、下同)的功能、用途、使用剂量、使用方法、有效期、配伍禁忌、,注意事项等内容，并提醒顾客用药过程中可能出现的不良反应，必要时提出赴医院就诊的建议；主动了,解顾客的病情、病史、用药情况、过敏史等，为其提供常见疾病的预防知识及用药指导,5.3 医药书刊查阅,5.3.1 提供医药书刊纸质资源或数字资源，为顾客提供查阅服务,5.3.2 纸质资源：配备相关医药学参考书和工具书(包括药类科普文献、用药常识、宣传册、期刊杂志,等),5.3.3 数字资源：设置数据查询设备，连接到国家药监局网站，为顾客提供药品信息检索。通过计算,机网络共享图书馆数字资源，如电子图书、电子期刊、电子报纸等，涵盖相对齐全的医药知识,5.4 安全用药知识讲解,为顾客开展合理用药健康讲解，开展安全用药科普宣传,5.5 健康体验功能,DB 3715/T 66—2004,3,指导群众自测(血压、血糖、身高体重) 等项目，对测量结果提供相应的指导建议,5.6 电话咨询服务,设置专职药师进行顾客电话咨询回复工作,5.7 网订店送,具备网络安全保障能力，服务器能稳定运行，能保障顾客信息安全，并即时响应顾客购药配送需,求,5.8 顾客用药随访,开展顾客用药跟踪，指导顾客合理用药并提供后续服务。做好顾客健康生活的指导工作,5.9 中药代工,为顾客提供中药饮片打粉、中药代煎等服务，并告知煎服方法及注意事项,5.10 中药饮片识别,提供中药饮片识别服务,5.11 代客寻药,对顾客需求的，但零售药店内未经营的药品品种，做好登记，帮助顾客联系上游供货商购进相关药,品，扩充药品储备品种和储备量,5.12 送药上门,为高龄老人、行动不便等有特殊购药需求的顾客提供送药上门服务,5.13 提供冷藏袋,为冷藏药品提供冷藏袋，保证药品质量,5.14 建立慢性病健康档案,为慢性病患者建立慢病(高血压、高血糖、高血脂、冠心病等)健康档案，内容参考附录D,6 动态管理,6.1 评价周期,药事服务站建设实行评价管理,6.2 一票否决制,评价周期内出现以下情况的，取消药事服务站资格：,—— 因药品质量相关原因被责令停业的；,——……
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